望族良哥:做一个合格运营本质和运营的一些思路

2014-05-22 > 精品收藏 > admin

今天所说的运营,更多的是一种思路,一种大的思路。思路不同,将会决定你要走的路。

一. 什么叫做运营:

这是我加的第一个运营群里面一位大神,写的文章的一段话。分享给大家:

初级运营是店长;

中级运营是活动策划;

高级运营是统筹协调:

运营总监是规划监管;

低端一点来说,就是店铺的运作和经营。咱们从低端做起,一步一步迈向高端的道路。

二. 如何运营?(序章)

1. 店铺的运营,应该包括的是前期的店铺建设和推广策划。中期的推广实施。后期的优化等等...在我自己没有将一个新店铺经营起来的时候,我都觉得自己不是一个合格的运营。(好吧,扯远了)

2.到店铺从0做起,我想肯定很多人会说,第一步是引流。这里我先不去纠结对还是错。我们先谈谈淘宝搜索引擎的判定机制,这个机制,将会决定你产品的排名。这里,我给大家一张图片,这张图片也许很多人都看到过:

(1)底层的,类目模型,反作弊模型。是决定你产品是否能够展现给买家的基础,这里就不多说。文本模型,时间模型,同类目模型,反作弊模型。也暂时不去纠结。

(2)如果我们产品能够展示,那么影响我们产品能否排名靠前的因素,就是卖家模型,服务模型,人气模型。

 

关于运营思路,我的思路就是首先从基础作起,保证店铺有一个良好的后续发展,之后不管是付费推广还是其他什么东西,都能将他们用在刀刃上。不造成浪费,而节约起来的,就可以用作更多的推广,引来更多的流量。

四. 卖家模型:

影响因素有很多,其中有几个:

(1)转化率

(2)销售量

(3)收藏数

(4)评分

(5)熟客率

(UV,PV)

1. 关于前期建设

转化率:不管询盘转化率,整体搜索转化率,直通车转化率。都会对你的产品的人气模型有影响,也影响到你的产品能够排名靠前,也就决定了你的产品能够有多少流量。

在推广,或者新店引入流量之前,我希望大家能够想几个问题:

(1)如果成功引入流量,免费的搜索流量,我能否尽最大的努力让其成交,从而让我的转化率有提升。而转化率提升,也决定了在搜索引擎判定指标中“转化率”这一指标,能否给你带来更高的排名,以及更多的流量。

我遇到过一个朋友,他的思路就是刷,而且刷得很科学,刷得很高端。严格的按照转化率,流量,销售的阶梯提升,去提升产品的自然排名。却忽略了产品图片,产品详情,客服是否达标等等等等。

也许,没错,哪怕是新品,在“操作”的时候,能够让咱们的产品,有一个好的排名。可是,没有刷的时候呢?如果基本功没有做好,哪怕排到了第一页,也总会有一天,产品会慢慢,慢慢的被淹没。能刷一辈子吗?

(2)如果成功的引入流量,付费的直通车,或者钻展流量。你能否让你花的每一分钱,有一个好的回报。投入1块,收获2块。和投入1块,收获5.6块。决定你的店铺能否存活下去。

又如何提升我们的投出产入呢?

①直通车:

如果你做好直通车的图片,有了不错的点击,不错的质量分。但是我想请问,开车为了什么——引流,引流为了什么——卖更多的东西,卖更多的东西为了什么,赚钱。质量分在高,点击率再高,点击量再高。这些只是你目的的第一步,假如你的详情页没有吸引力,无法促进买家成交。那么你将会有大量的推广费用浪费,同时你如果想获取更高的销量,则你就得花费更多的金钱。这是一个可怕的恶性循环,会让一个土豪变卖家产。会让一个小康,上街乞讨。

假如你的直通车图片做得有足够吸引力,甚至采用了诱惑等等。当你投入了一些与产品关联较差的关键词时,别人被你吸引点击。但是,如果别人搜索的关键字与你的产品不够匹配,或者说别人搜索的东西不是你卖掉的东西,那么因为好奇点击你的产品之后,并不能有效成交。因为别人只是因为好奇,而不是想购买你的产品。当然,话无绝对,我只是想告诉大家。好奇是一把双人剑,利用得不好,会伤了自己。同时,要记住:

直通车,是花钱的东西。它是要花钱的。

②钻展:

首先:如果连直通车的站内精准流量,你都没有好的把控好。那么我希望你暂时不要考虑钻展。站内精准流量你都做不好,你还想去做这种目的性低到极致的流量吗?

然后:你的产品是否合适去做钻展。也许一件漂亮的衣服,别人可能看到喜欢了,会买下来。但是,假如你是一个价值上千的东西,买家还有多大可能因为看到喜欢,就购买。

最后:也许你会说,上千的东西,还是会有人看到喜欢了就买。土豪就在我们身边~但是,要记住:

钻展,是花钱的东西。它是要花钱的。

再次提醒一句:在推广之前,考虑清楚你的基本功是否做到位,没有准备好的推广,你能否承受得起?

③如你像我一样,是销售高客单价的产品,每一位购买的买家,都会来咨询客服。如果推广费用砸了一推,详情页做得还凑合,就是销售上不去。

那么我想你应该考虑一下:

是不是,也许,可能,大概:你们的客服不对劲儿?

比如你做家具的,几乎来购买的每一位买家,都会提出各种各样的问题,同时,每天来咨询的人数都很少。甚至遇到麻烦的买家,会提出一堆烦人的问题。如果你们客服没有足够的耐心,如果你们客服在专业方面无法让客户咨询得到满意的答复。那么成交率会下降得飞快。

3. 一些问题:

(1)为什么要在你家买?

(2)为什么要今天买?

(3)买了有什么用?(能为我带来什么好的地方?

(4)不满意怎么办?

(5)你的东西好在哪里,有人能证明吗?

问题有很多,大家可以发挥想象,互相交流。

本文来自

望族:怎么样才算运营,运营的一些思路

http://bbs.wzrenmai.com/thread-3025-1-1.html

(出处: 望族人脉论坛)

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